退貨相關問題

• 為什麼在交易系統上無法查詢到訂房的交易紀錄？
  本系統會將您的訂房紀錄於您退房日當天上傳至國民旅遊卡檢核系統，因考量聯合信用卡中心作業時間，請於退房日隔一天再至檢核系統查詢。【關閉】
• 「預購型」交易之發票日期是否可以改開實際住宿日期?或者是退房日期?
  因本線上訂房交易屬「預購型」交易，依據「線上交易」法規，入帳日(刷卡成立日)即應為「統一發票」開立日，所以是無法改開實際住宿日期或退房日期的。飯店可開立住宿明細，將以備註說明「實際至飯店的入住日期」。 【關閉】
• 是否可以以國民旅遊卡進行休假日跨越例假日訂房？
  由於系統核銷問題，暫不接受公務人員休假日跨越例假日線上訂房。 詳細內容可來電詢問有專人服務 089-510150轉訂房組。 【關閉】
• 住宿日期是例假日，是不是可以登錄"非假日"或是"其他日期"？
  有關國民旅遊卡登錄檢核系統部分，因係由系統自動於實際住房後之退房日當天上午12:00，將住宿日與退房日登錄於國民旅遊卡之檢核系統，所以是無法更改登錄"非假日"或是"其他日期"的。 【關閉】
• 「信用卡線上即時授權付款」或「信用卡傳真授權方式付款」訂房，但因故退房時，貴公司應如何退款？何時退？
  1、 取消及退房將收取扣款手續費： 　　　1 日內取消訂房--扣 100 %。 　　　3 日內取消訂房---扣 50 % 　　　4 日內取消訂房—扣30﹪。 　　　5 日(含)外取消訂房—扣10﹪。 ＊本飯店會向聯合信用卡中心申請退款，該筆款項將會於下一期的信用卡帳單中回補給您。【關閉】
• 為什麼泓泉特惠價的價格標示處會有個"起"字，正確的價格應為何？
  由於飯店的房價會因假日與平日而有所不同，所以會標示有"起"字。至於每日的正確房價為何？您可於您預訂入住房型中，點選欄位的「查詢」按鈕，即可查看到正確的入住房價。【關閉】
• 線上即時訂房付款方式有哪幾種？
  目前提供的付款方式共有一種：「信用卡線上即時授權付款」。【關閉】
• 訂房付款後，我要如何更改發票開立方式？
  訂房時請勾選二聯或三聯發票，我們將依照您的需求開立發票，發票於入住時領取。【關閉】